Información legal
Última actualización:
Solicitar una corrección o la retirada de una ficha
Ficha:
Referencia:
Si una ficha contiene un error, si la persona no ha fallecido o si, como familiar o persona allegada, prefieres que no aparezca, escríbenos. Atendemos todas las solicitudes:
- Retirada: a petición de familiares, herederos o personas vinculadas a la persona fallecida, la ficha se retira sin necesidad de justificar el motivo.
- Corrección: indícanos qué dato es erróneo (nombre, edad, fechas o localidad) y el dato correcto.
- Persona viva publicada como fallecida: la ficha se oculta en cuanto lo recibimos y se revisa su origen.
Indica en tu mensaje el nombre que aparece en la ficha o su referencia, qué solicitas y tu relación con la persona. Solo te pediremos documentación si hay dudas razonables sobre la solicitud. Respondemos lo antes posible y, como máximo, en un mes.
Correo de contacto:
Condiciones de compra de cirios
- Qué compras: un cirio virtual dedicado a la memoria de una persona de la web. Se enciende en el mapa de España, en su provincia, y su ficha indica cuántos cirios tiene. Puedes encender varios cirios por persona.
- Precio: 5,00 € por cirio, impuestos incluidos (en España, 0,87 € de IVA). No hay gastos adicionales. Si pagas desde otro país, la página de pago puede mostrarte el importe en tu moneda.
- Quién te vende: la venta la realiza Stripe, a través de su servicio Managed Payments, como vendedor registrado (merchant of record). Stripe cobra el importe, ingresa los impuestos correspondientes, te envía el recibo y atiende las incidencias del pago. En la página de pago y en el recibo figura la entidad de Stripe que actúa como vendedor.
- Pago: con tarjeta u otros medios que ofrezca Stripe, en su página de pago segura. Esta web no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. El cirio solo se enciende cuando Stripe confirma el cobro.
- Entrega: inmediata. El cirio se enciende en cuanto se confirma el pago.
- Derecho de desistimiento: al tratarse de un contenido digital que se entrega de inmediato, antes de pagar te pedimos tu consentimiento expreso para que el cirio se encienda en el momento y que reconozcas que con ello pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- Problemas y devoluciones: para cualquier incidencia con el cobro (un cargo duplicado, un pago que no reconoces o una devolución) puedes usar el enlace de ayuda de tu recibo de Stripe. Si se te ha cobrado y el cirio no aparece, escríbenos también al y lo resolveremos.
- Retirada de una ficha: si una ficha se retira a petición de la familia, sus cirios dejan de mostrarse.
- Recibo y factura: Stripe te envía el recibo por correo electrónico. Si necesitas factura, puedes pedirla desde ese recibo.
Aviso legal
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), se informa de los datos del titular de esta web:
- Titular
- NIF
- Domicilio
- Correo
- Registro
Qué es esta web
es un espacio de recuerdo: una vela por cada persona cuyo fallecimiento se ha anunciado públicamente en España, en una iglesia virtual y en un mapa por provincias.
Origen y alcance de la información
- Las fichas se elaboran automáticamente a partir de esquelas y avisos de defunción ya publicados por funerarias, tanatorios y medios de comunicación. La web no admite que los visitantes publiquen fallecimientos.
- No es un registro oficial ni una estadística oficial de defunciones, y no recoge todos los fallecimientos.
- Cuando una esquela no indica el día del fallecimiento, la ficha muestra «Esquela publicada» con la fecha de publicación: el fallecimiento fue ese día o antes.
- La localidad puede ser la del velatorio o la de publicación, y no acredita la residencia de la persona.
- Pese al cuidado puesto, puede haber errores. Si encuentras uno, puedes pedir su corrección o retirada.
Propiedad intelectual
El diseño, el código y los textos propios de la web pertenecen a su titular. Cartografía: IGN / CNIG, licencia CC BY 4.0. Cánticos gregorianos: Schola Gregoriana de Ołtarzew, licencia CC BY-SA 3.0 (créditos completos en la propia web).
Base de datos
El conjunto de fichas de esta web (su recopilación, depuración, ubicación por municipio y provincia, y su presentación) es una base de datos cuya obtención, verificación y presentación han requerido una inversión sustancial de su titular, protegida por el derecho sui generis sobre bases de datos (artículos 133 y siguientes del texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y Directiva 96/9/CE).
Queda prohibida la extracción o reutilización de la totalidad o de una parte sustancial de su contenido, así como la extracción o reutilización repetida y sistemática de partes no sustanciales, por cualquier medio (descarga automatizada, scraping, copia de las consultas al servidor, etc.), sin autorización expresa y por escrito del titular. La consulta de fichas individuales para uso personal está permitida. El incumplimiento podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
Para proteger la base de datos, el servidor limita el número de consultas que puede hacer cada visitante en un periodo de tiempo.
Legislación aplicable
Esta web se rige por la legislación española.
Política de privacidad
Responsable: el titular indicado en el aviso legal ().
Datos de las personas fallecidas
El Reglamento General de Protección de Datos no se aplica a los datos de personas fallecidas (considerando 27 del RGPD y artículo 2.2.b de la Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD). Aun así, conforme al artículo 3 de la LOPDGDD, sus familiares, herederos y personas vinculadas pueden pedir el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, y lo atendemos según se explica en corrección o retirada.
De cada persona solo se muestran: nombre, edad, fecha de fallecimiento (o de publicación de la esquela), fecha de nacimiento cuando se publica, localidad, provincia y comunidad autónoma. No se muestran familiares, velatorios, ceremonias ni el texto de las esquelas.
Visitantes de la web
- No hay registro de usuarios, comentarios ni formularios.
- La web no te asigna identificadores persistentes. Para frenar las copias automáticas de la base de datos, el servidor guarda durante como máximo una hora un código derivado de tu dirección IP (cifrado de forma irreversible, no permite conocer la IP) y cuántas consultas has hecho. Base legal: interés legítimo en proteger la web y su base de datos.
- El contador «En línea» usa un identificador aleatorio de cada pestaña abierta, que solo existe mientras la página está abierta y se descarta a los 20 segundos.
- Al comprar un cirio, esta web solo guarda la referencia del pago de Stripe, el importe, la fecha y la ficha a la que se dedica. No guarda tu nombre, tu correo ni datos de tu tarjeta.
- El proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de conexión (dirección IP, fecha y navegador) en los registros de su servidor, por seguridad y para el funcionamiento del servicio.
Pagos
Los cirios los vende Stripe como vendedor registrado (servicio Managed Payments) en su propia página de pago. Stripe trata los datos que le facilitas al pagar (por ejemplo, tu nombre, tu correo, tu país y los de tu medio de pago) según su política de privacidad (stripe.com/es/privacy), entre otras cosas para cobrar, calcular los impuestos, prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales. El titular de esta web solo puede consultar en Stripe los datos de cada pago necesarios para atender incidencias, y los conserva el tiempo que exige la ley.
Si nos escribes
Los datos que nos facilites en una solicitud (tu nombre, tu correo y lo que nos cuentes) se usan solo para atenderla y se conservan el tiempo necesario para tramitarla y acreditar que se atendió. No se ceden a terceros salvo obligación legal. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo al correo de contacto, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).